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            許多創業型生鮮配送公司都是以“人治”為主,這樣也使得企業制度不完善導致企業發展緩慢、問題層出不窮。當企業真正尋求發展的時候,從“人性化”管理的階段,發展到制度化管理的“法治”階段必不可少。

            生鮮配送企業從“人治”過度到“法治”的階段到底需要多久?

            接下來,就帶領大家一起深度了解一家由“人治”成功躍向系統化、制度化管理的生鮮配送企業。

            生鮮配送運營管理效率提升40%,生鮮配送運營破局方案

            農康員工工作日常

            江西農康農副產品配送服務有限公司(以下簡稱農康),主營業務以以蔬菜、瓜果、肉食、魚類、海鮮、凍品、副食品、調料品等生鮮食材配送服務為主,主要服務優質機關單位、學校、幼兒園等。

            客戶目前分揀場地1000平,年流水達近4000萬。

            具備4年的生鮮配送服務經驗,農康在該領域具備一定的優勢與潛力。但發展的瓶頸使得農康長期沒有能夠迎來企業的重大突破。對觀麥的期待,也正是由此而來。

            企業流程化數據化缺失
            農康謀求深度發展,轉型迫在眉睫

            “這個銷售額和成本我都無法把控,每個月不知道具體賺了多少錢?!鞭r康企業負責人表示。

            農康需求痛點:

            1. 原系統價格便宜,但系統與農康整體作業流程匹配度不高,僅能覆蓋不到20%,導致利用率不高也未能給企業帶來相應收效。

            2. 作業重要環節數據無法同步至后臺,無法合理監管分揀、入庫等作業情況,致使人力成本占企業經營整體成本居高不下。

            3. 沒有完整的數據報表體系,無法監測具體損耗、成本等數據,企業盈利微薄。

            … …

            接入專業生鮮配送系統,對于農康來說,起到的作用有很多,但是能夠幫助公司嚴格管控成本和收入對于處于瓶頸突破期的企業來說尤為重要。

            目前,許多中小型配送公司不看重數據管理,僅憑經驗野蠻生長致使企業數十年的發展一年不如一年,原有客戶不斷流失,新客戶難以維護,最終只能選擇放棄。

            但具有可持續發展眼光的農康,早就發現了數據管理對于生鮮配送企業的重要性,于是選擇了觀麥系統用以采集和管理數據。

            生鮮配送運營管理效率提升40%,生鮮配送運營破局方案

            觀麥系統后臺數據駕駛艙

            “之前的訂單管理和數據匯總都比較混亂,成本和損耗也無法統計?!?/p>

            現在農康接入觀麥系統后能夠將全流程的數據匯總到所有的訂單里去,同時還能夠直接盤查商品的庫存并生成報損表格,能夠更好地分析經營數據,減少員工操作成本和時間。

            相比于人力、財力、物力及管理能力較規范的大型企業來說,中小型企業則有著更多的局限性。同時,數據管理便能在這類企業發揮非同尋常的作用。

            觀麥科技的系統數據運營能力行業領先。農康的數字化轉型,便在選擇和觀麥合作時有了一個完美的開端。

            農康二次選擇,系統優勢與服務優勢
            為何首選觀麥科技強強聯合?

            對于生鮮配送企業來說,數字化轉型第一核心就是系統的搭建與接入。

            農康在選擇攜手觀麥之前,曾和業內其他系統合作,但功能覆蓋及最終效果不盡如人意。所以面臨再次選擇的時候,農康對于系統功能和整個配送作業鏈條的覆蓋能力尤為看重。

            觀麥針對這類中小型企業,有著獨家的系統解決方案。用系統化流程串聯全流程作業,用服務鏈接起客戶與成功。

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            第一,全流程數據采集,一站式系統化管理

            首先,觀麥從客戶數據源頭抓起,通過系統后臺表單采集分散在各個流程的數據,明確企業數據來源,幫助農康將企業的核心業務數據規范。

            然后,通過觀麥系統后臺統一進行數據管理,進行數據分析幫助企業管理和運營的第一步是要確保數據的準確性。農康將企業的核心業務數據統一放在觀麥后臺進行管理,并通過后臺將不規范、有錯誤的數據進行改正和清洗,保證數據的準確性和及時性。

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            第二,配送作業效率的提升,企業運營成本直線下降

            有了數據的監測后,具體到各流程的優化也就更加輕而易舉了。

            1.農康通過觀麥系統商場線上下單,整個計劃部員工工作量減少了60%

            2.通過觀麥任務系統自動匯總,自動計算采購量,采購員的工作量減少了50%

            3.通過觀麥分揀系統加分揀三件套的組合,農康分揀效率直線提高了30%

            第三,專業溯源系統的應用,嚴控食材安全放心

            對于農康來說,服務優質行政機關、幼兒園等企事業單位,食材的安全一定不可疏漏。但凡食材有任何問題,帶來的負面影響都是難以估量的。

            農康在應用了觀麥溯源系統之后,能夠一鍵上傳商品溯源報告,實時跟蹤食材具體信息,使農康和其客戶都能安心放心。

            對于農康這樣一家正處于快速發展階段的企業來說,核心業務數據的流轉與分析是核心能力。未來生鮮產業互聯網比拼的終將是供應鏈的鏈接和資源整合的能力。

            通過接入觀麥的數據管理體系,能夠更好更快的幫助農康在當前時期進行數字化轉型,提升核心業務能力。

            7個月合作 12次上門服務
            24小時第1時間積極響應

            創業型企業數字化轉型,專業人員服務是核心。

            正是由于有關配送系統的使用經驗,農康對于實施人員的要求非常高。

            而正巧,客戶服務便是觀麥給農康提供最重要的核心價值之一。

            當銷售與客戶簽約后,服務也就隨之開始了。觀麥的服務在客戶生命周期中的兩大階段起到非常重要的作用。

            首先,是系統開始接入上線實施交付階段的服務。

            生鮮配送運營管理效率提升40%,生鮮配送運營破局方案觀麥工程師陸濤現場培訓

            對于一個功能足夠強大和豐富的生鮮配送系統來說,從系統的功能到客戶的操作落地,中間存在著一道鴻溝。而觀麥配備的高水平實施人員,能夠幫助客戶快速上手。

            據觀麥實施工程師陸濤介紹,“農康從開始啟動上線到能夠流暢地使用系統,僅用兩周時間?!?/p>

            農康內部推行了系統管理員制度,由公司內部的人去推進配合系統的上線和使用,能夠加快系統接入的速度和使用把控。

            其次,是生鮮配送企業上線后運營階段的服務。

            如果使用過程中,出現使用的障礙或是達不到預期效果的話,客戶非常有可能停用或是棄用。

            觀麥在這個過程中,提供了24小時的及時回復,以及重要問題及時上門?!爸灰皇钦诳蛻衄F場進行培訓,我們都是第一時間積極響應客戶需求。最晚的時候,凌晨5點有接到過客戶電話?!?/p>

            最好的認可,就是來自客戶對觀麥服務的認可。

            農康的上線過程,由于員工業務比較繁忙,以及員工的一個自然流失率,導致上線過程較為繁復。觀麥提供了多次的上門培訓,農康為了感謝觀麥的服務,也向實施人員送來了錦旗。

            生鮮配送運營管理效率提升40%,生鮮配送運營破局方案

            農康贈送錦旗

            幫助客戶上線系統,只是觀麥服務的第一步。更重要的是在實施人員的幫助下,農康真正流暢的使用系統,并通過系統大幅節省成本,提高運營效率。

            用什么來衡量一個生鮮SaaS系統是否優質,不是客戶上線數量,而是客戶成功的數量。觀麥,在客戶成功的路上持續提供全面支持。

            4萬億的生鮮市場,至今仍舊沒有誕生一家千億級企業,生鮮行業的產業互聯網未來仍有廣闊的發展空間。

            當下,中國生鮮供應鏈產業的互聯網滲透率仍舊非常低,互聯網巨頭的加入使得一些技術逐漸進入到生鮮行業,但傳統的生產經營方式依然占據主流地位。

            觀麥7年來扎根生鮮產業,致力于打通產業流通鏈條構建生態閉環,建立數字化技術基礎上的新型供應鏈網絡。

            觀麥科技致力于與優質生鮮企業合作,加速農業數字化,讓農產品流通更簡單。

            快速導航:

            業務產品:生鮮配送系統、中央廚房系統、溯源系統、解決方案

            資訊中心:觀麥新聞、生鮮學堂、企研社、新功能、合作案例

            生鮮系統:下單、 分揀、 商城、 庫存、 財務、 配送、 采購

            央廚系統:訂單、 采購、 倉儲、 生產、 配送、 財務報表

            相關行業:生鮮電商、 生鮮超市、 社區團購、 餐飲管理

            行業百科:團餐、 中央廚房

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