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            前言:隨著消費場景的轉變,商城的使用度越來越高,如何利用商城的運營近一步提升企業營業額,已逐步成為企業客戶的關注重點,那么,如何做好商城運營呢?

            ?什么是商城運營?

            商城運營是指由運營人員發起的促銷活動、廣告宣傳、日常策劃以及訂單生命周期的服務等。

            通過跟大部分企業的溝通,問題集中在以下兩個方面:

            一、單個功能都會用,整體搭配后,商城呈現效果不理想。

            二、如何合理利用促銷活動,優惠券,符合節日氛圍的商城裝扮等,體現商城的整體運營感

            即,如何更好地搭建商城和運營商城

            客戶下單周期長?客源頻頻流失?都是商城運營沒做好

            ?一、根據核心用戶畫像找準商城風格定位

            以下圖對應服務對象分為為B端和C端的A、B企業舉例說明:

            找準風格定位后,可通過【店鋪裝修】功能來設計對應風格的商城首頁,如精品風,可考慮如下圖所示的風格,保持圖片的簡潔性,突出產品的品質感,整體風格保持輕快的裝修風格。

            而大眾風,可考慮如下圖所示的風格,在圖片的設計和選擇上盡量豐富一些,商品圖的選用要突出商品的新鮮度,鮮嫩欲滴的感覺最好。整體的裝修風格可色彩豐富度高些,此外穿插一些活動專題或營銷商品組,如打折、限購、優惠券等,增加消費者的購買欲。

            ?二、強化商城的內容屬性

            1.根據節日或熱點制造內容專題,引導用戶

            好的包裝文案可以提升用戶的購買欲;如元宵節上線一個”吃湯圓、慶團圓(湯圓免費送)“專題,鏈接內容可以是湯圓。

            初春時節上線一個“初春嘗鮮美味大集合”專題,圖片可以選用品類或商品圖,鏈接內容可以是某個活動專題或某個商品。

            2.挖掘商品賣點,優化標題,吸引用戶下單

            內容標題的文案包裝突出商品賣點的同時可以適當的幽默一些,博君一笑未嘗不可。商品描述在突出賣點的同時幽默一些,易提起消費者瀏覽興趣。

            如下圖的商品“日產品種矮青瓜”,商品名稱可以修改為“【網紅零食】日產矮青瓜6根”,商品描述可修改為“可以生吃的青瓜喲”。

            3.開啟商品詳情頁,增加用戶對商品信息的獲取渠道

            消費者僅通過查看商品圖片、標題和簡單的描述,僅能獲取有限的產品信息,商品詳情頁的出現增加了商品信息的曝光通道,豐富的詳情信息展示更容易加深消費者的印象,達到促單的目的。

            ?三、增加商品曝光量

            目前商品在商城的曝光方式主要有首頁輪播圖、首頁商品組、分類頁,可以考慮在首頁通過設置廣告組的方式來增加更多的曝光量。

            如專題組的設置:肉禽專場、囤貨專區、好物推薦等,也可以是某個火爆商品、應季商品的推薦,如下圖的草莓、玉米、臍橙等推薦組。

            商品組的設置:如今日精選、限時特惠等。

            ?四、打造儀式感,搶占用戶心智

            都說生活需要儀式感,固定的上新日、優惠日、打折日,可以更好地加深客戶的印象以及增強儀式感,有利于培養用戶的購買行為習慣。

            將上新、折扣日活動形成固定機制?!懊恐苋闲隆?,上架前可通過公眾號進行預告,也可通過商城的廣告圖進行預熱宣傳。對于折扣日來說,可以將限購或優惠券作為折扣的形式,相同的折扣日不同的折扣方式,營造出一種”買到就是賺到“的感覺。

            1.營銷標簽

            可作為營銷方式的一種,如上新、特惠、專題等。如“每日特價”可以將營銷標簽至于某個固定位置不變,便于消費者查找特價內容。

            2.限購

            作為折扣日活動的一種,可對新品、促銷品等進行限購促銷。將常用商品做限購活動,可以激活長時間未下單的客戶,也可以讓吸引新客戶下單。

            3.優惠券

            可將優惠券設置為固定機制,如每個月的15號發放特定優惠券信息,激發用戶的積極性。優惠券還可以提高客單價,如原來的客單價在100元左右,想要提高到130元左右,可以做一個滿150減15的優惠券,來促使客單價的提升。

            小結

            通過上面的介紹,我們了解了商城的四大主要運營方案。那么商城運營的步驟通常又3個階段:基礎搭建——選品規劃——商城運營,離不開每一位運營人員的精心打理。在這里給你們點個贊!

            目前觀麥商城相關的功能可參考下表:

            結合上述相關功能和企業自身實際情況快去自己的商城試一下吧!如有任何問題,請在觀麥服務上聯系專屬客服小姐姐哦!

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